Conditions d'utilisation

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de Triago, un assistant courriel offert par Gestimatech inc. — NEQ 1181426454, société constituée au Québec (Canada), ayant son siège au 102 rue Fleurie, Saint-Mathieu-de-Beloeil (Québec) J3G 0E6 — (« Gestimatech », « nous »). En créant un compte ou en utilisant le service, vous (« l'utilisateur ») acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas utiliser le service.

2. Description du service

Triago aide à classer automatiquement les courriels reçus dans une boîte Outlook ou Gmail selon les règles définies par l'utilisateur, à générer des brouillons de réponse selon son style, et à faire le suivi des courriels envoyés sans réponse. L'utilisateur garde en tout temps le contrôle de sa boîte courriel et de ses dossiers.

3. Limite d'usage incluse et tarification

Une licence Triago couvre une personne, avec autant de boîtes courriel qu'elle veut, et inclut 1 200 traitements par mois pour l'ensemble de ses boîtes. Un traitement est une action faite par l'intelligence artificielle pour l'utilisateur : un courriel entrant trié, un brouillon rédigé, une relance générée ou une question posée à Li-A. Un même courriel peut donc compter deux fois s'il est trié puis qu'un brouillon est rédigé pour lui. Les courriels que l'utilisateur envoie lui-même ne comptent pas. Le compteur repart à zéro au début de chaque mois.

Au branchement d'une boîte, Triago offre un tri de rattrapage des 1 200 courriels les plus récents déjà présents — l'équivalent d'un mois complet, offert une seule fois par boîte et non décompté du plafond mensuel. Les courriels plus anciens que ces 1 200 ne sont pas classés automatiquement ; ils restent intacts dans la boîte et peuvent être traités par la suite dans le cadre du plafond mensuel ou d'un bloc supplémentaire. Le plafond de 1 200 traitements par mois s'applique à l'usage courant qui suit le branchement.

Le service ne s'interrompt pas à la limite. Atteindre les 1 200 traitements ne bloque rien : Triago continue de trier, de rédiger et de relancer. Le compteur affiché dans l'application prévient dès 80 % de la limite, puis indique le dépassement — il informe, il n'arrête pas.

Si ce rythme devient l'usage normal, un bloc supplémentaire de 1 000 traitements se rajoute à 50 $ par mois. Aucun bloc n'est ajouté sans l'accord explicite de l'utilisateur : le dépassement ne déclenche aucun débit automatique, et aucun montant n'est porté à un moyen de paiement sans qu'il l'ait décidé. Le prix est indiqué ici pour être connu d'avance, jamais pour être prélevé automatiquement.

Le prix de la licence. L'abonnement se prend au rythme choisi par l'utilisateur : mensuel, à 100 $ par mois, ou annuel, à 1 000 $ par année. Pendant la première année, ces montants sont réduits de moitié : 50 $ par mois, ou 500 $ pour l'année. Le rabais porte sur la licence de base et ne s'applique pas aux blocs supplémentaires. Les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus.

L'essai gratuit. Un moyen de paiement est demandé à la prise de l'abonnement, mais rien n'est prélevé pendant les 30 premiers jours. L'utilisateur qui annule avant la fin de cet essai ne paie rien. S'il ne l'annule pas, le premier paiement est perçu à la fin de l'essai, puis à chaque période selon le rythme choisi. L'annulation se fait en tout temps depuis la gestion de l'abonnement dans Triago ; elle prend effet à la fin de la période déjà payée, qui reste acquise. Toute modification de ces montants suit la section « Modifications ».

4. Compte et accès

L'utilisateur s'authentifie par lien magique envoyé à son adresse courriel et connecte ensuite sa boîte Outlook (Microsoft Graph) ou Gmail (Google OAuth). Il est responsable de la confidentialité de son adresse courriel et des accès qu'il accorde. Il peut révoquer l'accès en tout temps depuis Triago ou depuis son compte Microsoft / Google.

5. Usage permis et interdictions

L'utilisateur s'engage à utiliser Triago uniquement avec ses propres boîtes courriel ou celles pour lesquelles il a une autorisation explicite. Il est interdit de :

• Tenter d'accéder à des boîtes courriel ou à des données d'autres utilisateurs
• Contourner les limites techniques (cron, quotas, validation d'approbation)
• Utiliser Triago pour envoyer du pourriel, du contenu illégal, frauduleux, haineux ou discriminatoire
• Faire de l'ingénierie inverse, copier ou redistribuer le service
• Utiliser le service pour entraîner d'autres modèles d'intelligence artificielle

6. Propriété intellectuelle

Le code source, l'interface, la marque Triago et les modèles de classement appartiennent à Gestimatech inc. Le contenu des courriels et le profil de style généré pour l'utilisateur restent la propriété exclusive de l'utilisateur. Gestimatech ne revendique aucun droit sur ces données et ne les utilise pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

7. Disponibilité et limitation de responsabilité

Triago est offert « tel quel ». Nous faisons de notre mieux pour assurer la disponibilité du service mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Triago dépend de services tiers (Microsoft Graph, Google Gmail API, Anthropic Claude API, Supabase, Cloudflare, Brevo) — une interruption chez un fournisseur peut affecter le service.

Dans la mesure permise par la loi, Gestimatech ne peut être tenue responsable des dommages indirects, perte de données, perte de profits ou perte d'opportunités liés à l'usage du service. La responsabilité totale de Gestimatech pour tout litige est limitée au montant payé par l'utilisateur pour le service au cours des 12 derniers mois (ou zéro si le service est utilisé gratuitement).

8. Sous-traitants et hébergement

Triago confie certains traitements à des sous-traitants : Supabase (base de données et authentification, région Toronto, Canada), Cloudflare (calcul et distribution), Anthropic (Claude API, traitement IA), Brevo (envoi de courriels transactionnels). Pour les traitements impliquant des renseignements personnels, voir la Politique de confidentialité.

9. Résiliation

L'utilisateur peut supprimer son compte en tout temps depuis les paramètres ou en nous écrivant. Toutes les données associées seront effacées dans un délai raisonnable (sauf obligations légales de conservation). Gestimatech peut suspendre ou résilier un compte qui viole ces conditions, après un préavis raisonnable sauf cas urgent (sécurité, fraude, abus).

10. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. Tout changement matériel sera communiqué par courriel à l'adresse associée au compte. L'utilisateur qui continue à utiliser le service après modification accepte les nouvelles conditions.

11. Droit applicable et contact

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige relèvera des tribunaux du district judiciaire de Montréal, Québec.

Pour toute question : Gestimatech inc., Québec, Canada — jf@gestimatech.com.